La SAPHIR a mené sur une période s’étalant de février à mars 2016 une enquête satisfaction portant sur quatre thématiques :
– Accueil et service clientèle
– Interventions sur le terrain
– Communication
– Compétence et proximité clients
Cette enquête a touché près de 10% de ses clients, en prenant soin d’avoir un échantillonnage représentatif des différents types de profil de la clientèle de la SAPHIR
Les résultats sont satisfaisants et des pistes de progrès ont cependant été identifiées.
Merci à l’ensemble des personnes qui ont acceptées de participer à cette enquête.
Retrouvez la synthèse des résultats en cliquant ici.
Enquête satisfaction 2015
18 mai 2016